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Compuline. Negozio on line da evitare
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Per dimostrare la cieca politica di vendita ed assistenza di alcuni negozi in internet mi piace pubblicare sul nostro sito la corrispondenza intercorsa con la Compuline, negozio online presso il quale acquistai 2 anni e 5 mesi fa una gaiward bliss 8800gtx pagandola circa 700 euro.
Premesso che non avevo alcun diritto ad un RMA essendo passati i 24 mesi dall'acquisto, la cieca Compuline non ha nemmeno pensato che comunque avrei dovuto acquistare una nuova scheda video, certamente non di fascia bassa considerato i precedenti acquisti, proponendomi un'alternativa con un minimo di vantaggio tipo offerta di sconto ecc. mostrando attenzione al cliente.
Posto la corrispondenza e, al di là dell'aspetto ludico linguistico sul quale mi sono irriverentemente soffermato, lascio a voi le opportune considerazioni.

Da: mikkos45@yahoo.it [mailto: mikkos45@yahoo.it ]
Inviato: venerdì 22 maggio 2009 18.07
A: rma@compuline.it
Oggetto: ordine n° 5299 del 04/12/2006 13.25.14 MICHELE COSTANZO-NAPOLI

Mi riferisco all'ordine in oggetto e segnalo che da ieri la scheda video Gainward bliss 8800 gtx mi dà problema di artefatti in misura tale da impedire anche l'avvio del S.O.
Mi rendo conto che la garanzia ufficiale è scaduta da pochi mesi, ma Vi sarei grato se, considerato il livello della scheda ed il costo sostenuto, fosse possibile avviare ugualmente la procedura di reso ancora in garanzia.
Grato per quanto andrete a disporre, porgo cordiali saluti.

Michele Costanzo



Da: RMA - Compuline <rma@compuline.it>
Oggetto: R: ordine n° 5299 del 04/12/2006 13.25.14 MICHELE COSTANZO-NAPOLI
A: mikkos45@yahoo.it
Data: Venerdì 22 maggio 2009, 18:14

Non possibile in nessuno caso.

Saluti



Da: Mikkos [mailto: mikkos45@yahoo.it ]
Inviato: venerdì 22 maggio 2009 18.17
A: rma@compuline.it
Oggetto: R: ordine n° 5299 del 04/12/2006 13.25.14 MICHELE COSTANZO-NAPOLI

Grazie per la solerte risposta e per l'ottima politica di postvendita perseguita della quale sarò ben felice di fare partecipi i mie amici del Web

Michele Costanzo



Da:
"RMA - Compuline" <rma@compuline.it>
Aggiungi mittente alla Rubrica
A:
"'Mikkos'" <mikkos45@yahoo.it>

Ne siamo lieti ,la pubblicità della nostra precisione e applicazione scrupolosa del codice del consumo che da le massime garanzie di legge al consumatore ci fa sempre piacere.

saluti


Ed ecco la mia ultima mail inviata alla RMA di Cmpuline:

Un piccolo suggerimento....migliori il Suo italiano. Quando si scrive "da" intendendo verbo "dare" si scrive con l'accento, ovvero "dà". Naturalmente questa sottolineatura linguistica (che parolone per Lei) mira solo a migliorare ulteriormente la qualificazione a 360 gradi della Compuline e poi, dimenticavo, ricordi che non è tanto importante le cose che si dicono, ma come si dicono.

Michele Costanzo


Diffondete amici, diffondete dove e quando potete!

mikkos (lo skedato)

Inviato: 23/5/2009 18:36
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Re: Compuline. Negozio on line da evitare
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schaub lorenz
televisore lcd
costo 650 euro
garanzia 24 mesi
durato 26 mesi
non esistono pezzi di ricambio per il guasto (pannello da sostituire)!!!!!!!!!!!!!!!!
mike victor alfa charlieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee


caro michele, questi non si pongono neanche il problema!


paperopannellato

Inviato: 24/5/2009 14:06
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un marinaio sa uscire sempre dai guai, un buon marinaio li evita
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Re: Compuline. Negozio on line da evitare
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O tempora, o mores. Eppure una volta era una marca unanimamente riconosciuta come seria ed affidabile. Purtroppo il progresso è diventato sempre più usa e getta! Quando toccherà a noi vekkietti?

mikkos (l'usato...e per il momento non ancora gettato)

Inviato: 24/5/2009 14:44
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Re: Compuline. Negozio on line da evitare
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Credo che in un momento come questo dove è necessario difendere il proprio mercato, fideilizzare i clienti, le politiche di customer care siano importantissime.

Compuline ha perso una grande occasione, in quanto poteva rispondere (anche negativamente) in mille modi diversi, dimostrando di avere a cuore il problema del cliente e facendosi promotore (anche rifiutando la RMA perché la garanzia era scaduta) di aiutare il cliente a individuare delle possibili soluzioni... Poteva rispondere con cortesia e in modo meno freddo...

Rispondere con un laconico:
Non possibile in nessuno caso.

È non avere nessuna cura del cliente, non aver voluto neanche spendere due righe di cortesia... e chi non ha a cuore gli interessi dei suoi clienti, forse neanche meriterebbe di lavorare... per cui sì Compuline è decisamente un negozio on line da evitare.

Red

Inviato: 24/5/2009 14:46
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«La vita: un turbinio di globuli rossi che sguazzano in un oceano di felicità.»
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Re: Compuline. Negozio on line da evitare
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Fidelizzazione....
Cortesia.......
Marketing.......
Serietà........
Trovare una possibile soluzione........!!!

ma ragazzi che parole saranno mai queste !!! Boh !!! mai sentite !!!, cosa vorranno dire ???

Purtroppo, amici miei, questi concetti cardine(o se vogliamo chiamamoli più asetticamente "strategie") oggi sono merce rara, sempre più rara e a volte sconosciuta.

"Perdo il cliente !! ... Ma chissenefrega ...!!"

Poi però falliscono.

"Evabbè chissenefrega, lo metto in C..O ai creditori, lascio a casa padri di famiglie, tanto io riparto sotto altri nomi e vesti e vado meglio di prima."

Questa è la filosofia, altro che etica.

Inviato: 24/5/2009 20:02
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Mauro
(Aurora Boreale)

"E che il vento sia con voi..."
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Re: Compuline. Negozio on line da evitare
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Ciao a tutti ,o un problema o scaricato un paio di modelli di barche le o instllate ma non mi sono presenti nel gioco.Sa spiegarmi qualcuno come si fa grazie :)

Inviato: 5/1/2012 19:03
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Re: Compuline. Negozio on line da evitare
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Ciao Antonio,

Hai postato in risposta ad un messaggio che non ha proprio nulla a che vedere con il gioco, comunque controlla il percorso di installazione, probabilmente le hai installate nella cartella sbagliata...

Controlla che siano installate all'interno della cartella del gioco in documenti.

Quindi se hai VSK5 la versione gratuita, andranno installate Vsk5Online e se hai la versione del gioco acquistata nella cartella Vsk5.

RedHunter

Inviato: 9/1/2012 11:14
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