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| Re: Azioni contro TELE2 |
Oggetto: Re: Azioni contro TELE2
inviato da paperofa su 6/12/2007 13:49:16
Come sottocapo sto sull'attenti e faccio rapporto ai miei superiori........Come giocatore, incavolato a 110 nodi, mi sento preso puculu........ Come velista (sic!) voglio essere solidale con l'equipaggio.....
Capitantrinchetto ieri sera (anzi stamani.... ore oo20 circa) mi ha detto che lunedì avrebbe inviato la disdetta a .....
La notte mi ha portato consiglio (ancora nessuna notizia da chi ho interessato) e ho preparato una mail che vi sottopongo per suggerimenti. Grazie in anticipo .....NTCLTL2!!!
"Vi invio la presente considerato il silenzio con il quale è stata tenuta in conto la mia segnalazione.
Sono venuto a conoscenza del testo di una vostra risposta ad un utente tele2 che si trova nelle mie stesse condizioni: tale risposta recita:
A - “le confermiamo che Tele2 ha iniziato ad applicare dei sistemi automatici
finalizzati ad ottimizzare la banda”
B – “Questi sistemi in particolare non bloccano ma limitano le connessioni "Peer
to Peer" (P2P) in particolari momenti della giornata, quando l'utilizzo
della rete è particolarmente intenso (le ore pre-serali e serali)”.
C – “Desideriamo infatti evitare che il massiccio utilizzo di banda, tipico dei
programmi P2P, possa danneggiare chi usa la rete per attività più
tradizionali, come ad esempio la navigazione e la consultazione della posta
elettronica.”
Criteri di obiettività, giustizia e imparzialità devono essere alla base delle interpretazioni delle clausole contrattuali e delle condizioni specifiche di fornitura dei servizi; in base a ciò mi permetto di contestare a codesta società quanto segue.
Per quanto riguarda i punti A e C ritengo che sia un’ ottima cosa, nel senso che tali scelte rientrano certamente nella discrezione delle decisioni aziendali e sono in linea con il criterio della imparzialità nell’erogazione dei servizi a tutti gli utenti e della protezione dei contenuti. Però, di converso, un’azione del genere non può portare discapito al servizio che fornisce in atto ad una parte di utenti.
Infatti, e si passa al punto B, codesta società afferma di non bloccare le connessioni (ed è vero) ma tali connessioni vengono rifiutate – sistematicamente - dal server con cui ci si vuole collegare e che era raggiungibile sino alla data del 20 novembre. ; inoltre l’espressione “sistematicamente” deve essere intesa anche nel senso quantitativo del termine perché l’applicazione del “sistema automatico” è stata predisposta per entrare in funzione alle 8 del mattino e terminare alle 24 della sera.
E’ di palese evidenza che codesta società afferma una cosa e ne fa un’altra, in senso peggiorativo. Nel contratto stipulato con voi non vi è garanzia di erogazione di una banda minima per il collegamento adsl, e quindi vengono assicurati i collegamenti anche se a velocità inferiore; ma in questo caso non è che io posso collegarmi – E RIMANERE COLLEGATO – ad una velocità inferiore, NO, non mi posso collegare!
E’ del tutto evidente , quindi, che Tele2, pur affermando, con propria opinione, di “ottimizzare la banda”, nella realtà non consente il libero uso della stessa per TUTTI i collegamenti
Quanto messo in atto da codesta società rientra – in maniera inequivocabile – in una modifica unilaterale del contenuto del contratto, in violazione delle condizioni generali per la fornitura del servizio.
Non aver provveduto ad informare l’utenza – come prescritto – è un’altra violazione delle stesse clausole contrattuali.
La terza violazione si concretizzerà nell’applicare il canone pattuito a fronte di un servizio profondamente diverso da quello erogato sino al 20 novembre.
Da ultimo è pertinente rilevare come codesta società non si attiene ai principi elencati nella carta dei servi – in particolare laddove si parla della garanzia di parità di trattamento.
Tutto ciò considerato lo scrivente:
CHIEDE LA RESCISSIONE DEL CONTRATTO STIPULATO PER GRAVE INADEMPIENZA DI TELE2
PREANNUNCIA COMUNQUE LA PROPRIA DISDETTA DEL CONTRATTO CHE SARA’ FORMULATA NELLA DEBITA FORMA
DIFFIDA CODESTA SOCIETA’ AD APPLICARE IL CANONE PATTUITO PER UN SERVIZIO QUANTITATIVAMENTE INFERIORE , O – IN ALTERNATIVA – A RIPRISTINARE TALE SERVIZIO IN APPLICAZIONE DEL PRINCIPIO DI PARITA’ DI TRATTAMENTO
SI RISERVA OGNI AZIONE A TUTELA DEI PROPRI DIRITTI NELLE SEDI COMPETENTI
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